В этом году компании билайн исполнилось 30 лет, она всего на год младше всей телеком-отрасли России.
По случаю юбилея мы узнали, как обстоят дела с ESG-направлением в компании, какие важные проекты в этой области были реализованы, о планах на будущее в сложившейся новой реальности. Все это мы обсудили с Софьей Ивановой, вице-президентом по коммуникациям и устойчивому развитию, и Евгенией Чистовой, руководителем по устойчивому развитию.
В сердце ESG-стратегии компании — желание создать инновационный продукт, который предполагает серьезную социальную значимость, масштабируемый на всю страну. В билайне рассказывают, что такая установка была сформирована и на протяжении долгих лет поддерживалась основателем – Дмитрием Зиминым. Его понимание успеха всегда включало категорию социальной значимости и влияния на прогресс в стране.
И даже перестав управлять компанией и став почетным президентом, Зимин продолжал заниматься проектами по развитию и популяризации науки, поддержке педагогов физико-математического и естественно-научного профиля, поддерживал изобретения молодых ученых.
Сейчас миссия в этом направлении формулируется как возможность влиять на социальные и экономические проблемы с помощью современных технологий: разрабатывать и поддерживать новые проекты, делиться экспертизой, предоставлять платформу для развития. Такой подход билайн использует на протяжении 10 лет в развитии поисково-спасательного движения совместно с «ЛизаАлерт», развитии инклюзивной повестки, технологий для медицины и благотворительного сектора.
В последние годы телекоммуникационная отрасль сталкивается с очень серьезными вызовами. Сначала из-за пандемии коронавируса, затем из-за геополитической напряженности и санкций. Нам приходится пересматривать и адаптировать к новой реальности цепочки поставок, технологические и бизнес-процессы.
Несмотря на сложности, мы абсолютно уверены, что связь была и остается одной из первоочередных потребностей людей, и ее роль в жизни человека и общества в целом будет только возрастать. Непрерывность бизнеса, качественный сервис, использование передовых технологий для решения актуальных экономических, экологических и социальных задач были и остаются приоритетами для билайн — утверждает Софья Иванова.
Экологичнее, чем может быть
Телеком — энергоемкая индустрия. Общий вклад ИКТ в глобальное потребление энергии составляет около 4%. Но развитие «зеленых» технологий стало для оператора связи одним из приоритетов. Помимо энергоэффективного ЦОДа в Ярославской области, где на двух модулях используется технология Natural Free Cooling, не требующая компрессоров и другого энергоемкого оборудования, у билайна есть еще ряд проектов, направленных на поддержку и сохранность экологии.
Билайн вошел в первый рэнкинг устойчивых компаний Лиги «зеленых» брендов, а главный офис на Краснопролетарской прошел «зеленую» оценку эксплуатационных воздействий на окружающую среду и получил сертификат BREEAM In-Use для зданий.
Оператор продвинулся и в refurbishment, в рамках которого производится ремонт большей части оборудования. При этом оператор не только сам снижает потребление ресурсов и выбросы, но и помогает в этом клиентам. Летом 2020-го в «билайн Бизнес» появилась услуга «Энергоконсалт» для малых и средних компаний.
Она помогает предприятиям внедрить энергоэффективные подходы и уменьшить потребление электричества. Планы на будущее тоже имеются: на Восточном Экономическом Форуме был подписан меморандумс РЭО – планируют совместно развивать экологические проекты.
В цифрах:
- 88% требуемого охлаждения центра обработки данных осуществлялось за счет наружного воздуха
- 3,4 тыс. тонн СО2- экв. — объем предотвращенных выбросов парниковых газов в 2021 году в результате применения технологии FreeCooling
- 8,7 тыс. тонн — объем предотвращенных выбросов за счет внедрения зеленых технологий
- 157 тыс. единиц собственной вышедшей из строя техники было восстановлено в рамках программы бережливого потребления (Refurbishment), тем самым предотвратив 5,3 тыс. тонн выбросов СО2-экв., сэкономив 70 320 ГДж энергии и 48,9 млн литров воды
Социалка и не только
Ключевые направления ESG-стратегии билайна в социальной сфере – это поиск пропавших людей совместно с ПСО «ЛизаАлерт» и развитие инклюзивных технологий. билайн стал первой российской компанией, которую пригласили в международное движение по развитию инклюзии The Valuable 500.
Используя инфраструктурные решения компании, поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт» в 2021 году провел более 42 тысяч поисков, более 30 тысяч человек спасены. Всего на совместную горячую линию билайн и «ЛизаАлерт» по поиску пропавших людей было принято 110 тыс. звонков, решение «Beeline AI- Поиск людей» проанализировало более 700 тыс. снимков, с воздуха найдено 42 человека.
Всего за время сотрудничества спасено более 150 тысяч жизней, люди вернулись в семьи.
В области развития инклюзии билайн продолжает работу с цифровой платформой по трудоустройству людей с инвалидностью Everland, поддерживает как непосредственно работу платформы, так и создание библиотеки голосов для первого отечественного синтезатора речи RH Voice для персонализации цифрового опыта для незрячих пользователей, и даже открытие в Москве первого инклюзивного коворкинга.
Как результат деятельности платформы - более 560 специалистов с инвалидностью трудоустроено, еще 270 человек продолжает проходить обучение и стажировку, в том числе под кураторством специалистов из ведущих корпораций. Возможно, это не самые внушительные цифры по сравнению с общим количеством людей с ограниченными возможностями, но сам факт участия оператора в этом вопросе вызывает уважение.
Мы очень гордимся партнерствами в социальной сфере. Новые проекты, которые войдут в нашу повестку, останутся в системе координат «позитивные изменения на уровне всего общества». Важной вехой и, своего рода этическим стандартом, стало решение сделать все наши технологии доступными для клиентов других операторов связи. В добрых делах конкуренции быть не может, только сотрудничество — делится Евгения Чистова.
Оператор готов расширять сферы своего участия в социальных проектах. «Первую в истории российской медицины удаленную операцию с использованием тестовой зоны 5G в Сколково билайн провел еще в 2020 году. Мы протестировали свои технологические возможности и поняли, что удаленная диагностика и лечение имеют огромный потенциал в России.
Новым направлением в области социального партнерства в 2021 году стало развитие сотрудничества с медицинским сообществом и социально-ориентированными медицинскими стартапами. Мы подписали соглашения о сотрудничестве с Сеченовским медицинским университетом в области использования искусственного интеллекта для медицинской диагностики, совместно с резидентами Новосибирского Академпарка разработали решение для помощи детям с расстройством аутистического спектра», рассказывает Евгения.
Для самих сотрудников в компании работает «билайн университет» — старейший корпоративный университет в России, созданный основателем компании Дмитрием Зиминым, в среднем каждый сотрудник проходит до 64 часов обучения за год.
И, конечно, мечта многих наемных менеджеров – гибридный формат работы, который в билайне практикуют задолго до того, как «удалёнка» стала вынужденной мерой, в 2016 году - удаленная занятость сотрудников на конец 2021 года составила 85 % офиса.
По словам Софьи, несмотря на то, что времена сейчас турбулентные, сложно планировать что-либо в долгосрочную перспективу, можно быть уверенными в том, что билайн продолжит делать акцент на поиске и внедрении технологий, способных поддержать страну и людей в самых разных ситуациях.
Мы будем следовать стратегии и поднимать важные и сложные темы, объединять людей ради добрых дел, сообща искать решения и, как крупный бренд, надеемся вдохновлять и вести за собой.
